Cómo dar y recibir críticas constructivas en el trabajo

Para nadie es agradable recibir críticas, menos cuando se lleva meses dedicando esfuerzo y trabajo a una tarea laboral. Sin embargo existe una gran diferente entre las críticas constructivas y las destructivas, por lo que si te enfrentas a las primeras deberás aprender a practicar la tolerancia a la frustración

“Es común que no aceptemos de buena manera las críticas, ya que a nadie le gusta que resalten nuestras cualidades negativas. Sin embargo, si la crítica se hace en el momento adecuado, con buen tacto y con la intención de mejorar una situación, de todas formas será bien recibida”, señala Álvaro Vargas, gerente general de Trabajando.com

Lo que diferencia una crítica constructiva y una destructiva no solo tiene que ver con el objetivo, destruir versus enseñar, sino que también con la forma y el momento en que se entrega. Claramente no es lo mismo una crítica durante una conversación en privado entre el jefe y empleado, que una que se hace en plena reunión de equipo y con un tono de voz elevado.

Aprende a realizar críticas constructivas

Entregar críticas laborales es fundamental si queremos mejorar el rendimiento de nuestro equipo y aumentar la productividad de una organización.

Pero, ¿cómo debemos realizar críticas en el trabajo? Desde el portal de empleo Trabajando.com entregan ciertas recomendaciones:

• Las críticas siempre deben ir dirigidas hacia los actos, no a las personas.
• No juzgues los comportamientos gratuitamente. Explícale cómo afectan sus comportamientos a la organización.
• Sé concreto.
• Busca un lugar privado.
• Señala las consecuencias positivas que habrá si esa situación se corrige.
• Las alternativas de mejora háganlo en conjunto, no impongas reglas ni ideas, porque sonará amenazante.
• Demuestra empatía, entiende la posición del afectado.
• Reconoce el trabajo de la persona.

La actitud que debes tomar cuando recibes una sugerencia

La efectividad de la crítica constructiva también tiene relación con la actitud que toma el receptor, ya que se esta no es la correcta entonces será difícil que quiera cambiar lo que se le corrige.

Los especialistas en empleo aconsejan seguir estos comportamientos al enfrentarte a una crítica en el trabajo:

• Muestra disposición a mejorar lo que has hecho mal.
• Reconoce tu error.
• Sé humilde y no te excuses.
• Reconoce la crítica como una instancia para mejorar tus habilidades.
• Mantén el control de tus emociones, recuerda que esto no es personal.
• No interrumpas a la otra persona, espera a que termine para que puedas hablar.