20 errores de comunicación que suelen cometerse en las empresas

Uno de los pilares de las organizaciones es la comunicación. No obstante, muchas veces se pasa por alto algunas cosas que están más bien relacionadas con la comunicación interna. Según datos de Apoyo Comunicación Corporativa, los siguientes son  20 errores que suelen cometerse en las empresas en materia comunicacional:

1. Olvidar que los trabajadores son voceros de lo malo y de lo bueno.
2. Gestionar la comunicación interna sin el apoyo de la alta gerencia.
3. No ser coherente entre lo que se dice a los trabajadores y lo que se hace en la empresa.
4. Creer que el buzón de sugerencias es sinónimo de puertas abiertas y no tener mecanismos de respuesta ante cualquier canal de escucha.
5. Comunicar sin generar un vínculo emocional.
6. Hablar más de lo que se escucha y temerle al diálogo.
7. Esperar que los trabajadores se enteren de las noticias de la empresa a través de la prensa-
8. Olvidar que en la empresa conviven distintos públicos y no segmentar la comunicación para que sea realmente útil para ellos.
9. Olvidar cómo se empieza el rumor. Lo que no se habla con la empresa se habla entre trabajadores o con personas ajenas a la empresa.
10. Creer que al trabajador solo le interesa conocer la información social (cumpleaños, fiestas, aniversarios, etc…) y no la estrategia empresarial.
11. Pensar que la comunicación interna no requiere una estrategia o pensar que la estrategia interna no requiere alinearse a la externa.
12. No tener una estrategia de comunicación interna durante una negociación colectiva.
13. No formar ni identificar a los líderes formales y naturales de la empresa.
14. No probar ni evaluar las ideas o herramientas con los propios trabajadores.
15. Limitar la función de la comunicación interna a informar sin trabajar reputación, identidad e integración.
16. Pensar que los valores corporativos se convertirán en el sello de la empresa con una simple campaña de difusión.
17. Enfocarse en las herramientas de difusión sin priorizar lo humano.
18. No medir la inversión en comunicación interna.
19. Asumir que en cuestión de clima laboral todo es comunicación, a sabiendas de que hay acciones y prácticas que impactan la satisfacción laboral.
20. No monitorear las señales de alerta que dan los trabajadores.