“Orquestador”: el nuevo rol de Asuntos Corporativos en las organizaciones

Gestionar la comunicación con los stakeholders de manera estratégica necesita una función especializada. Así, hemos preferido llamarla Asuntos Corporativos para diferenciarla del enfoque tradicional de difundir comunicados de prensa, organizar ceremonias o gestionar boletines internos.

En las grandes empresas, esta función suele abordar los siguientes ámbitos de manera directa:

1. Comunicación externa con medios profesionales de comunicación. Es decir, con periodistas y editores, el origen histórico de las relaciones públicas tradicionales.

2. Comunicación interna con los empleados. Labor que se realiza junto al área de Recursos Humanos.

3. Responsabilidad social. Surgió de la gestión de procesos de excelencia, a los cuales se le añadieron compromisos medioambientales, de seguridad laboral y de relación con las comunidades, entre otros.

4. Relaciones institucionales. Se vincula con la participación en organizaciones gremiales, cámaras de comercio y ONGs.

5. Gestión de la marca: Un capítulo dentro de la comunicación comercial e institucional, que dice relación con los contenidos y consistencia de la identidad corporativa.

6. Asuntos públicos: Relación con autoridades del Estado, en particular del ámbito regulatorio, legal y normativo.

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